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Audífonos Bose QuietComfort® Earbuds

Vendido desde 2020 - presente

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Si el producto está conectado a la alimentación pero no parece estar recibiendo alimentación, intente lo siguiente:

Asegúrese de que los LED estén encendidos antes de retirar los tapones de auricular de la carcasa.

Cuando el cas de carga y los auriculares están completamente cargados, el auricular entra en modo de reposo. Para despertarse y encender los auriculares, espere a que se enciendan las luces de estado antes de retirar los tapones de la carcasa.

Asegúrese de que los auriculares están bien colocados en las patillas de carga durante la carga

  • Si coloca ambos auriculares en la funda y no están colocados en las clavijas de carga, los auriculares permanecerán encendidos y agotarán la batería
  • Las patillas de carga también pueden estar atascadas en posición baja. Puede pulsar las patillas de carga para confirmar que se están moviendo hacia arriba y hacia abajo y que no están bloqueadas en la posición inferior
  • Al colocar los auriculares en el estuche de carga, los LED de los auriculares deben parpadear o iluminarse. Esto confirmará que los auriculares están conectados con las patillas de carga

Asegúrese de que los auriculares no están en modo de espera

El modo de espera conserva la batería del auricular cuando los auriculares están fuera de la caja y no están en uso. Los auriculares cambian al modo de espera cuando se quitan ambos auriculares de los oídos durante 20 minutos. Para activar los auriculares, inserte ambos en los oídos o utilice la aplicación Bose Music.

Compruebe si la batería está cargada.

Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.

Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.

En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.

Desconecte y vuelva a conectar el cable de carga en ambos extremos.

Desenchufe ambos extremos del cable USB y vuelva a conectar ambos extremos para asegurarse de que están firmemente conectados a los auriculares y a la fuente de alimentación USB.

Pruebe con otro cable USB.

Intente conectar su producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.

Restablece el producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Asegúrese de cerrar la carcasa durante la carga

Si coloca ambos tapones en el estuche de carga y mantiene la tapa abierta, los tapones permanecerán encendidos. Cierre siempre la carcasa para reservar la batería

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio
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