La anulación de ruido no funciona

Si el audio está distorsionado en entornos ruidosos, como zonas de construcción o durante el despegue en un avión, consulte sonido chisporroteante en entornos ruidosos.

El sonido reflejado (causado por el uso del auricular cerca de una superficie dura, como una pared) afectará negativamente a la cancelación del ruido.

Si el indicador de batería junto al botón de encendido situado en la parte interior derecha de la banda para el cuello no está encendido, los auriculares están apagados. (Nota: Es normal que la luz de Bluetooth® esté apagada mientras el auricular está encendido y en uso.)

Los botones de flecha en el lado del mando en línea dan vuelta arriba o abajo la cantidad de nois ecancellatio nde 1 (más bajo) a 12 (más alto). Pulse o rmantenga pulsada la  flecha hacia abajo para ajustar el nivel de reducción de ruido deseado.

Visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que su producto cuenta con las últimas funciones y mejoras. (Nota: Independientemente del problema que esté experimentando con su producto, intente realizar la actualización.)
  A partir de la versión de firmware 1.1.9, CNC ( cancelación de ruido controlable) no cambia automáticamente cuando se coloca un phon ecall usando HFP (perfil de manos libres). Sin embargo, el CNC sigue siendo ajustable por el usuario.

Prio rto versión 1.1.9, CN CCambio automático t ostep 4 a la que se realizó una llamada telefónica mediante HFP. (Consejo: CNC es ajustable de 1 a 12.)

En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.

El uso de un extremo de auricular demasiado grande o pequeño para el oído afectará a la calidad de audio y a la cancelación del ruido.

Estos auriculares están diseñados específicamente para nosotros con extremos de auricular StayHear+. El uso de cualquier otro extremo, incluidas las puntas StayHear originales, tendrá como resultado un sonido bajo, una calidad de sonido deficiente y/o una reducción del ruido.

Los consejos StayHear+ deben tener el siguiente aspecto:

Compruebe si hay algún bloqueo en las aberturas de los auriculares, las puntas de los oídos o las rejillas de malla debajo de las puntas de los oídos (es decir cera de oídos, polvo u otros desechos). Para obtener más información, consulte Limpieza de las orejeras y las rejillasde malla .

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio