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La aplicación Bose Hear no detecta el producto
Si abre la aplicación Bose Hear pero no encuentra su producto Bose, no aparece o no se puede seleccionar, pruebe lo siguiente:
Asegúrate de que estás usando la aplicación Bose Hear.
Hay varias aplicaciones de Bose diseñadas para diferentes productos. Tu producto funciona con la aplicación Bose Hear (descontinuada en agosto de 2025).
Mientras utiliza la aplicación, intente mantener el producto a una distancia de 6 m (1,8 pies) del dispositivo que ejecuta la aplicación Bose.
Si realiza cambios en el producto con la aplicación Bose, mantenga el producto cerca del dispositivo que está intentando conectar.
Abra las puertas de la batería durante unos segundos y vuelva a intentarlo.
Apague el producto abriendo las puertas de la batería. Espere unos segundos y, a continuación, cierre las puertas. Esto enciende el producto, lo que también lo hace detectable para los dispositivos Bluetooth® cercanos durante unos minutos.
Cierre y vuelva a abrir la aplicación Bose.
El cierre de una aplicación varía según el dispositivo y el sistema operativo. A continuación se muestran los métodos más comunes para los dispositivos móviles:
En dispositivos iOS:
En dispositivos iOS:
- En función de su dispositivo iOS, toque dos veces el botón Inicio o deslice el dedo hacia arriba desde el botto mcente para ver las aplicaciones electrónicas activas
- Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación que desea cerrar
- Deslice el dedo hacia arriba en la aplicación para cerrarla.
- En la pantalla de inicio, mantenga pulsado el icono de la aplicación
- Toque Información de la aplicación en la ventana emergente que aparece
- En la pantalla Información de la aplicación, puntee en Forzar detención.
Borre la memoria del producto de los dispositivos Bluetooth® conectados anteriormente.
Para obtener más información, consulte Borrado de la memoria del producto de dispositivos Bluetooth® emparejados. Una vez borrada, vuelva a conectar e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
En el dispositivo Bluetooth®, elimine todas las instancias del producto Bose en el menú Bluetooth. A continuación, intente conectarse de nuevo.
En el menú Bluetooth del dispositivo Bluetooth, aparecerá una lista de productos Bluetooth que se han conectado previamente. Su producto Bose puede aparecer una o más veces en la lista (es decir Puede aparecer una segunda vez con LA palabra LE en el nombre). Seleccione cualquier entrada de su producto y elimínelo seleccionando Olvidar, Desemparejar, Eliminar o algo similar. Después, intente conectarse de nuevo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
Reinicie el dispositivo que ejecuta la aplicación Bose.
Es necesario reiniciar el equipo electrónico de vez en cuando para corregir problemas menores. Esto se hace típicamente encendiendo del devic ecompletely y después encendiéndolo de nuevo.
Asegúrese de que los permisos de ubicación no están bloqueados para la aplicación en la configuración de su dispositivo móvil.
En la configuración de la aplicación de su dispositivo, asegúrese de que no están desactivados los permisos necesarios para la aplicación Bose. Estos permisos se utilizan para detectar y controlar su producto Bose:
- Para dispositivos iOS, vaya a Ajustes > Privacidad > Servicios de ubicación y compruebe que no está desactivado para la aplicación Bose
- Para dispositivos Android, vaya a Ajustes > Aplicaciones y seleccione la aplicación Bose. Toque Permisos y compruebe que la ubicación no está desactivada. (Nota: La ubicación de estos ajustes puede variar según el dispositivo)