Back to article
3328
Sonido intermitente del producto
Si el sonido que se reproduce desde el producto se corta y se reproduce de forma incoherente o suena mal, pruebe lo siguiente:
Borre la memoria del producto Bose de los dispositivos Bluetooth® conectados anteriormente.
Su producto Bose recuerda los últimos dispositivos que conectó, ya que puede volver a conectarse rápidamente a ellos. En el caso de la memoria del dispositivo, clea un t e intente volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulte Borrado de la memoria del producto de un dispositivo Bluetooth® emparejado y Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
En el dispositivo Bluetooth, elimina todos los elementos de los productos Bose del menú Bluetooth. A continuación, intenta volver a conectarlo.
En el menú Bluetooth de tu dispositivo Bluetooth, verás una lista de productos Bluetooth conectados previamente. El producto Bose puede aparecer en la lista una o varias veces (es decir, puede aparecer de nuevo como "LE-"). Seleccione cada elemento del producto y, a continuación, seleccione Olvidar, Desemparejar, Eliminar o una opción similar para eliminarlo. Después, intenta volver a conectarte. Para obtener más información, consulta Conectar dispositivos Bluetooth.
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
Para obtener más información, consulte Comprobación de la versión de software o firmware y Actualización del software o firmware del producto.
Prueba con otra aplicación.
Si el problema solo se produce con una aplicación concreta, es probable que esté relacionado con la aplicación o la configuración de la aplicación.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Desconecte y vuelva a conectar el cable USB en ambos extremos.
Vuelva a establecer una conexión con el equipo desconectando y volviendo a conectar de forma segura el cable USB entre el equipo y el producto.
Sustituya los cables utilizados para conectar el producto
Pruebe a sustituir los cables que conectan el producto. Si no se escucha ningún problema con los cables nuevos, el primer juego de cables es el problema.
Intente conectar un dispositivo Bluetooth® diferente.
S i el producto Bose se puede conectar a otro dispositivo, la funcionalidad Bluetooth funciona. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.
Compruebe las fuentes de interferencia inalámbrica.
Es posible que las interferencias de otros dispositivos inalámbricos afecten a la funcionalidad inalámbrica del producto. CHEC kfor otros dispositivos inalámbricos en la zona del producto (es decir Otro router, teléfono inalámbrico, impresora inalámbrica, Smart TV, etc.). Para evitar que el dispositivo pueda estar interfiriendo, desconecte el cable de alimentación del dispositivo o desactive la conexión Wi-Fi del dispositivo. Si el problema se resuelve al extraer un dispositivo concreto, situarese dispositivo más alejado de su producto, si es posible. Además, si el dispositivo tiene una configuración de canal inalámbrico, pruebe con otro canal.
Si el problema ocurre con una fuente determinada, selecciónela a continuación para obtener más ayuda.
La radio AM/FM incorporada
El reproductor de discos integrado
Servicio de transmisión de música desde la aplicación Bose
Un dispositivo Bluetooth®
Un dispositivo AirPlay
Un dispositivo conectado a la entrada auxiliar
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
Haga clic aquí para iniciar el servicio
¿Te resultó útil este artículo?
Gracias por tus comentarios.