Back to article
3328
No hay audio del producto
Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:
Asegúrese de que el cable que conecta el altavoz al cuerpo del audífono está bien conectado.
El altavoz y el cable conectado pueden desenchufarse del cuerpo del audífono. Presione firmemente el plásti ctip gris sobre el wir einto del cuerpo del audífono para asegurarse de que están conectados de forma segura.
Intente volver a colocar el audífono en su oído.
Si el problema mejora al volver a colocar el audífono, es posible que el altavoz del audífono se haya obstruido por la cera o el ajuste incorrecto. Para obtener más información, consulte Limpieza y mantenimiento de los audífonos y colocación y ajuste del producto.
Compruebe que los extremos de los oídos y los protectores de cera de ambos audífonos no tienen residuos.
Si se han acumulado restos o cerumen en las puntas de los oídos o en los protectores de cera, la calidad del sonido puede verse afectada. Utilice el cepillo de limpieza del producto o un paño suave que no suelte pelusa para limpiar las orejeras y los protectores de cera. Cuando sea necesario, ambos pueden sustituirse. Para obtener más información, consulte Cambio de los extremos de los oídos y Sustitución de los protectores contra la cera.
Sustituya las pilas.
Su producto utiliza dos 312 baterías: Una para el audífono REACH. Estos el tabou t4 días cuando se utiliza durante unas 14 horas al día. Extraiga las pilas del producto y, a continuación, inserte pilas nuevas. Inserte las pilas nuevas con el lado de la etiqueta (lado liso con una marca +) hacia arriba.
Pruebe a ajustar los distintos ajustes de audio en la aplicación Bose Hear.
La aplicación Bose Hear le permite configurar su producto. Esto incluye los ajustes de audi, como Ear Balance, World Volume, Focus mode y Bass y Treble. Intente ajustar estos valores para determinar si los están configurados correctamente.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
Haga clic aquí para iniciar el servicio