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Sistema de música Wave® SoundTouch® IV

Vendido desde 2015 - presente

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El producto no se enciende

Si su producto parece estar recibiendo energía pero no se enciende como se esperaba:

Compruebe las conexiones de alimentación del producto y de la fuente de alimentación.

Asegúrese de que las conexiones de alimentación del producto son correctas tanto a la toma de CA (red eléctrica) como a su producto. Para obtener más información, consulte Conexión a la alimentación.

Sustituya la pila del mando a distancia.

Para obtener más información, consulte Sustitución de las pilas del mando a distancia.

Compruebe si el panel táctil de la parte superior del producto puede encender o apagar el dispositivo.

El sistema Wave tiene un panel táctil en la parte superior hacia la parte frontal central. Al tocarla se puede encender o apagar el sistema. Si el panel táctil funciona, consulte El mando a distancia es intermitente o no controla el producto Bose. Nota: El panel táctil se puede desactivar en el menú del producto. Si se ha desactivado, no se enciende ni se apaga el sistema de ondas.

Pruebe el mando a distancia y los controles de la aplicación SoundTouch.

Compruebe si los botones del producto, los botones del mando a distancia o los controles de la aplicación SoundTouch pueden funcionar con el producto. Si los botones funcionan en uno pero no en el otro, consulte El mando a distancia es intermitente o no controla el producto Bose o la aplicación está en blanco, no responde, no se abre o se bloquea.

Compruebe si el mando a distancia está enviando señal de infrarrojos mirando el borde superior del mando a distancia a través del visor de la cámara.

Nuestros ojos no pueden detectar  los rayos infrarrojos producidos por el mando a distancia, pero muchas cámaras digitales pueden hacerlo. Observe el borde de la parte superior de la cámara digital (es decir una cámara de smartphone) y, a continuación, pulse un botón del mando a distancia. Si no ve un flas a través del visor de la cámara cuando se pulsa un botón, el mando a distancia no envía ninguna señal*. Si ve que un flas hbut l eremote no funciona, consulte  las sugerencias de solución de problemas para ayudar a determinar si el problema es el remoto o algo más.

*Algunos smartphones tienen filtros de infrarrojos en las cámaras frontal y/o trasera, lo que les impide ver este flash. Por lo tanto, si no ve un flash, pruebe tanto la cámara frontal como la trasera, una cámara diferente si está disponible y cualquier otra sugerencia de solución de problemas.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a una toma de corriente que funcione.

Si la toma de corriente está controlada por un interruptor de pared, asegúrese de que el interruptor está encendido. También puede comprobar si la toma funciona conectando otro dispositivo electrónico, como una lámpara. Si está conectado a una regleta (o protector de sobrevoltaje), pruebe a pasar la regleta y enchufe el cable de alimentación directamente a una toma de pared.

Restablece el producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Pruebe con otro cable USB.

Intente conectar su producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio
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