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El producto no se enciende con la batería
Si no puede encender el producto mientras está desenchufado y utilizando sólo la batería, pruebe lo siguiente:
Connect your product to a power outlet to exit battery protection mode.
Asegúrese de utilizar una fuente de alimentación compatible.
Se recomienda la fuente de alimentación original de Bose para alimentar correctamente el altavoz. Si el altavoz se encuentra en modo de protección debido a un período de tiempo de no uso, es posible que necesite 1.6 amperios completos para activarse. Asegúrese de que la fuente de alimentación que está utilizando es de 5 voltios CC y 1.6 amperios.
Conecte el altavoz a la alimentación durante 15 minutos.
Es posible que la batería del altavoz se haya agotado por completo. Conecte el altavoz a la alimentación durante 15 minutos para que pueda recibir una carga suficiente para encenderlo. Después de 15 minutos, intente encender el altavoz y reproducir sonido mientras está conectado a la alimentación de CA. Si sigue sin haber sonido y parece que el producto no recibe alimentación, consulte El producto no se enciende.
Compruebe si la batería está cargada.
Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería.
Compruebe si se escuchan tonos al desconectar y volver a conectar la alimentación.
Al desconectar el cable de alimentación, debe sonar un tono desde el altavoz izquierdo; al volver a conectar el cable, se debe reproducir un tono desde el altavoz derecho. Si no se escucha un tono, se necesita servicio. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
Independientemente del problema que esté experimentando con su producto, intente actualizarlo. Visite btu.Bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que su producto dispone de las últimas funciones y mejoras.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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