Si experimenta distorsión, crujidos, estática, ruido o mala calidad de sonido inesperada en el producto:
Si está escuchando audio en el producto pero no puede escuchar sonido de todos los altavoces, pruebe lo siguiente:
Cuando se conecta a un equipo que ejecuta el sistema operativo Mac OS X, los sonidos de alarma y alerta del sistema del equipo se reproducirán a través de los altavoces Bose conectados. Si estos sonidos del sistema son demasiado altos o demasiado silenciosos en comparación con otros medios que está escuchando desde el equipo, intente lo siguiente:
Si escucha frecuencias bajas excesivas del producto, la calidad del sonido puede ser boomía, amortiguada o difícil de oír. Para reducir la respuesta de graves y/o aumentar la respuesta de agudos, intente lo siguiente:
Si el vídeo del televisor o del dispositivo que está viendo no coincide con el audio correspondiente que está escuchando en el producto, intente lo siguiente
Si no escucha suficiente audio de baja frecuencia del producto, la calidad del sonido puede ser delgada, estridente o carente de plenitud. Para aumentar la respuesta de graves o reducir la respuesta de agudos, pruebe lo siguiente:
Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:
Si el sonido que se reproduce desde el producto se corta y se reproduce de forma incoherente o suena mal, pruebe lo siguiente:
Si cambia las fuentes de audio (es decir De la radio a un dispositivo AUX) y el nivel de volumen del sistema es notablemente más alto o más suave entre las dos entradas, intente lo siguiente:
Si uno de los altavoces del producto se corta y se apaga, tiene un volumen bajo o produce una calidad de sonido deficiente, pruebe lo siguiente:
Si el nivel de volumen que escucha el producto es débil o más silencioso de lo normal, pruebe lo siguiente:
Si oye un chasquido, un zumbido, una vibración u otro sonido inusual procedente del producto, pruebe lo siguiente:
Si su sistema no lee los discos que inserta o tiene problemas para reproducirlos (es decir, saltarse, mensaje de error, no se cargan los discos), intente lo siguiente:
Si el sistema reproduce inesperadamente la misma canción o contenido de un disco insertado una y otra vez, intente lo siguiente:
Si el sistema parece hacer las cosas por sí solo sin su entrada (es decir activar/desactivar, cambiar el volumen o las fuentes), puede estar recibiendo comandos de forma no intencionada desde un dispositivo o control remoto cercano. Para resolver esto, intente lo siguiente:
En determinadas situaciones, puede que se oiga el movimiento del mecanismo de reproducción de CD; mientras que en otras situaciones, los ruidos que se oyen mientras se reproduce un CD no serían normales.
Si el CD está atascado y no se expulsa del sistema, intente lo siguiente:
Si su producto tiene un menú de configuración o funciona con una aplicación Bose que puede ajustar la configuración, pruebe lo siguiente si la configuración cambia pero no se refleja o no se recuerda en el producto:
Si los botones SEEK o SCAN del sistema no funcionan como se espera, intente lo siguiente:
Si el mando a distancia de Bose no funciona o sólo controla a veces las funciones de su producto Bose, pruebe lo siguiente:
Si no puede utilizar el mando a distancia de Bose para controlar los comandos de reproducción (es decir reproducir/pausar y saltar pista) en un teléfono móvil o una aplicación de audio del ordenador, consulte lo siguiente:
Si un mando a distancia que no sea Bose controla el sistema de forma inesperada, pruebe lo siguiente:
Si el mando a distancia funciona pero algunos de los botones del mismo no controlan el sistema como se espera, pruebe lo siguiente:
Si no puede subir o bajar el volumen del producto o experimenta cambios de volumen inesperados o picos en el nivel de escucha, pruebe lo siguiente:
Si cambia las fuentes de audio (es decir De la radio a un dispositivo AUX) y el nivel de volumen del sistema es notablemente más alto o más suave entre las dos entradas, intente lo siguiente:
Si no puede seleccionar una emisora de radio determinada mediante los botones SEEK o TUNE, intente lo siguiente:
Si el mando a distancia no funciona a distancia o cerca del sistema, pruebe lo siguiente:
Si no puede emparejar el altavoz o los auriculares Bose con un dispositivo Bluetooth, como un smartphone, una tableta, un portátil o un televisor, he aquí algunas cosas para probar.
Si los botones SEEK o SCAN del sistema no funcionan como se espera, intente lo siguiente:
Si no puede seleccionar una emisora de radio determinada mediante los botones SEEK o TUNE, intente lo siguiente:
Si tiene problemas con la estática, el ruido o la mala recepción general al sintonizar emisoras de radio AM o FM, pruebe lo siguiente:
Si tiene dificultades para guardar una emisora de radio FM, AM o DAB (si está disponible) preestablecida en el sistema, pruebe lo siguiente:
Si el sistema funciona pero no hay pantalla o no se ilumina y aparece en blanco, pruebe lo siguiente:
Si la pantalla del producto muestra texto que parece incorrecto o no es comprensible, pruebe lo siguiente:
Este mensaje aparece cuando se selecciona un adaptador Bluetooth® o SoundLink como fuente de música pero no hay señal. Para resolver esto, intente lo siguiente:
Si las luces de la pantalla del sistema muestran información o caracteres congelados, intente lo siguiente:
Si su producto parece estar recibiendo energía pero no se enciende como se esperaba:
Si la alimentación del producto parece intermitente o se enciende y apaga inesperadamente, pruebe lo siguiente:
El producto tiene una alarma que se puede configurar para que suene una alerta a una hora especificada. Si tiene dificultades para que la alarma se active a la hora establecida, intente lo siguiente:
Si la hora mostrada en la pantalla del sistema es incorrecta y no puede cambiar la hora a la hora correcta, intente lo siguiente:
Si conecta el producto a una toma USB del ordenador portátil o del ordenador pero el ordenador no reconoce la conexión o el dispositivo, intente lo siguiente:
Es posible que el equipo muestre este mensaje si hay un problema de comunicación con el sistema Bose que está conectado mediante USB al equipo. Para resolver esto, intente lo siguiente:
