Si su producto parece estar recibiendo energía pero no se enciende como se esperaba:
Si el indicador LED de estado de la batería del producto está rojo y parpadea rápidamente, pruebe lo siguiente:
Si el indicador LED de estado de la batería del producto siempre muestra una carga baja al comprobar el nivel de la batería o al cargar la batería, pruebe lo siguiente:
Si no puede encender el producto mientras está desenchufado y utilizando sólo la batería, pruebe lo siguiente:
Si la alimentación del producto parece intermitente o se enciende y apaga inesperadamente, pruebe lo siguiente:
Si la luz indicadora de la batería del producto se ilumina en amarillo sin parpadeo después de que el producto se haya cargado durante varias horas, intente lo siguiente:
Si experimenta distorsión, crujidos, estática, ruido o mala calidad de sonido inesperada en el producto:
Cuando se conecta a un equipo que ejecuta el sistema operativo Mac OS X, los sonidos de alarma y alerta del sistema del equipo se reproducirán a través de los altavoces Bose conectados. Si estos sonidos del sistema son demasiado altos o demasiado silenciosos en comparación con otros medios que está escuchando desde el equipo, intente lo siguiente:
Si escucha frecuencias bajas excesivas del producto, la calidad del sonido puede ser boomía, amortiguada o difícil de oír. Para reducir la respuesta de graves y/o aumentar la respuesta de agudos, intente lo siguiente:
Si el vídeo del televisor o del dispositivo que está viendo no coincide con el audio correspondiente que está escuchando en el producto, intente lo siguiente
Si no escucha suficiente audio de baja frecuencia del producto, la calidad del sonido puede ser delgada, estridente o carente de plenitud. Para aumentar la respuesta de graves o reducir la respuesta de agudos, pruebe lo siguiente:
Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:
Si el sonido que se reproduce desde el producto se corta y se reproduce de forma incoherente o suena mal, pruebe lo siguiente:
La reproducción sin paso está diseñada para proporcionar una experiencia de escucha perfecta cuando hay transición entre canciones. En determinadas situaciones, puede producirse un intervalo o un breve momento de ausencia de audio entre las pistas. Revise la siguiente información para determinar si la reproducción sin pasos es compatible con su experiencia de escucha.
Si el nivel de volumen que escucha el producto es débil o más silencioso de lo normal, pruebe lo siguiente:
Si oye un chasquido, un zumbido, una vibración u otro sonido inusual procedente del producto, pruebe lo siguiente:
Si el indicador LED de estado de la batería del producto está rojo y parpadea rápidamente, pruebe lo siguiente:
Si el nivel de carga de la batería se agota a una velocidad más rápida de lo esperado, pruebe lo siguiente:
Si la conexión Bluetooth entre el producto y un dispositivo de audio conectado solo es fiable dentro del alcance corto del producto, pruebe lo siguiente:
Si no puede emparejar el altavoz o los auriculares Bose con un dispositivo Bluetooth, como un smartphone, una tableta, un portátil o un televisor, he aquí algunas cosas para probar.
Si la conexión Bluetooth entre el sistema y un dispositivo conectado (es decir Portátil, smartphone o aplicación Bose) es intermitente o se pierde inesperadamente, intente lo siguiente:
Si no puede subir o bajar el volumen del producto o experimenta cambios de volumen inesperados o picos en el nivel de escucha, pruebe lo siguiente:
Si el botón de respuesta/fin de los auriculares Bose o el altavoz Bluetooth no responde ni finaliza las llamadas telefónicas, pruebe lo siguiente:
Para resolver este problema, pruebe lo siguiente:
Si pulsa los botones del producto pero no responden o no controlan el producto como se esperaba, pruebe lo siguiente:
