Si el audio que está escuchando desde el sistema cambia al audio de un dispositivo diferente conectado al sistema por sí mismo (es decir Cambiar de sonido del televisor a un dispositivo AUX), pruebe lo siguiente:
Si su producto tiene un menú de configuración o funciona con una aplicación Bose que puede ajustar la configuración, pruebe lo siguiente si la configuración cambia pero no se refleja o no se recuerda en el producto:
Si los botones SEEK o SCAN del sistema no funcionan como se espera, intente lo siguiente:
Si el mando a distancia de Bose no funciona o sólo controla a veces las funciones de su producto Bose, pruebe lo siguiente:
Puede programar el mando a distancia universal Bose para controlar un dispositivo de otra marca conectado a su sistema, como un televisor, un receptor por cable o un reproductor de Blu-ray. Si no puede encontrar un código para controlar o controlar completamente un dispositivo, pruebe lo siguiente:
Si un mando a distancia que no sea Bose controla el sistema de forma inesperada, pruebe lo siguiente:
Si el mando a distancia funciona pero algunos de los botones del mismo no controlan el sistema como se espera, pruebe lo siguiente:
Si pulsa un botón del mando a distancia para controlar el sistema Bose y otros dispositivos si la habitación responde inesperadamente al mando a distancia Bose, pruebe lo siguiente:
Si no puede seleccionar una emisora de radio determinada mediante los botones SEEK o TUNE, intente lo siguiente:
Si no hay ninguna opción para repetir el contenido (es decir canciones o álbumes) en el menú del sistema, pruebe lo siguiente:
Si el mando a distancia no funciona a distancia o cerca del sistema, pruebe lo siguiente:
Si pulsa los botones del producto pero no responden o no controlan el producto como se esperaba, pruebe lo siguiente:
Si experimenta distorsión, crujidos, estática, ruido o mala calidad de sonido inesperada en el producto:
Si está escuchando audio en el producto pero no puede escuchar sonido de todos los altavoces, pruebe lo siguiente:
Si escucha frecuencias bajas excesivas del producto, la calidad del sonido puede ser boomía, amortiguada o difícil de oír. Para reducir la respuesta de graves y/o aumentar la respuesta de agudos, intente lo siguiente:
Si no escucha suficiente audio de baja frecuencia del producto, la calidad del sonido puede ser delgada, estridente o carente de plenitud. Para aumentar la respuesta de graves o reducir la respuesta de agudos, pruebe lo siguiente:
Si el vídeo del televisor o del dispositivo que está viendo no coincide con el audio correspondiente que está escuchando en el producto, intente lo siguiente
Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:
Si el sonido que se reproduce desde el producto se corta y se reproduce de forma incoherente o suena mal, pruebe lo siguiente:
Si oye un chasquido, un zumbido, una vibración u otro sonido inusual procedente del producto, pruebe lo siguiente:
Si el nivel de volumen que escucha el producto es débil o más silencioso de lo normal, pruebe lo siguiente:
Si el sistema recibe y reproduce audio pero no sonido envolvente 5.1, intente lo siguiente:
Si no puede iniciar o completar una actualización de un producto o aplicación Bose, pruebe lo siguiente:
Es posible que el sistema no reconozca la memoria USB conectada. Intente realizar las siguientes acciones:
Si no puede emparejar el módulo de graves inalámbrico con el sistema, intente lo siguiente:
Si tiene dificultades para conectar un cable óptico a la toma de audio digital óptico del sistema, pruebe lo siguiente:
Si los botones SEEK o SCAN del sistema no funcionan como se espera, intente lo siguiente:
Si no puede seleccionar una emisora de radio determinada mediante los botones SEEK o TUNE, intente lo siguiente:
Si tiene problemas con la estática, el ruido o la mala recepción general al sintonizar emisoras de radio AM o FM, pruebe lo siguiente:
Si tiene dificultades para guardar una emisora de radio FM, AM o DAB (si está disponible) preestablecida en el sistema, pruebe lo siguiente:
Si la calidad de imagen de un dispositivo conectado al sistema Bose es borrosa, descolorida, granulada o de mala calidad, pruebe lo siguiente:
Si el sonido procedente del sistema no acompaña al vídeo del televisor, pruebe lo siguiente:
Si se trata de un dispositivo de vídeo (es decir Receptor por cable, reproductor de Blu-ray, sistema de juegos, etc.) que está conectado al sistema no muestra ninguna imagen en el televisor, pruebe lo siguiente:
Si su producto parece estar recibiendo energía pero no se enciende como se esperaba:
Si el sistema se apaga completamente de forma continua (como si se hubiera perdido la alimentación) y se reinicia solo, intente lo siguiente:
Si la alimentación del producto parece intermitente o se enciende y apaga inesperadamente, pruebe lo siguiente:
Si no hay ninguna opción para repetir el contenido (es decir canciones o álbumes) en el menú del sistema, pruebe lo siguiente:
Si el sistema funciona pero no hay pantalla o no se ilumina y aparece en blanco, pruebe lo siguiente: