No hay audio del producto

Los auriculares empiezan a cargarse cuando se conectan a un cargador o a una toma USB alimentada. Mientras se carga, la función Bluetooth está desactivada. Para reproducir audio y/o emparejar dispositivos Bluetooth, desconecta los auriculares del cargador una vez que estén lo suficientemente cargados.

También puede escuchar audio mientras carga los auriculares utilizando el cable de audio de reserva suministrado.

Nota: Cuando el cable de audio está conectado a los auriculares:

La función
• Bluetooth® está desactivada
• Los auriculares no son pasivos, por lo que deben estar encendidos para funcionar con el cable AUX 
• Si la batería está agotada, puede utilizar el cable de carga USB y el cable AUX al mismo tiempo

1. Conecte el extremo más pequeño del cable de audio a la toma de la parte inferior del casco izquierdo
2. Conecte el otro extremo del cable a la toma de auriculares de 1/8" (3,5 mm) del dispositivo.

Es posible que la electrónica deba restablecerse de vez en cuando, de forma muy similar a reiniciar un ordenador. Apague el dispositivo, vuelva a encenderlo y vuelva a intentarlo.

En Windows 10, el producto aparece dos veces en la lista de dispositivos Bluetooth: una con un icono de dispositivo y LE antes del nombre del producto y otra con un icono de auriculares o altavoces. Seleccione la opción con el icono de auriculares o altavoces. No seleccione la lista LE.

Sugerencia: Si ya has emparejado el icono del dispositivo, solo tienes que volver a conectar el producto y elegir la lista con el icono de los auriculares o el altavoz. Para obtener más información, consulta Conectar un dispositivo Bluetooth®.

Este restablecimiento no borrará la configuración del producto.

1. Si el cable de carga USB o el cable de audio están conectados a los auriculares, desconéctalo.
2. Conecte un cable de carga USB y un cargador a una toma de corriente. También puedes conectar el cable USB a un puerto USB de un ordenador encendido.
   Nota: No conecte todavía los auriculares al cable USB.
3. En los auriculares, mantén pulsado el botón de encendido/Bluetooth®.
4. Mientras mantiene pulsado el botón, conecte el cable USB al casco derecho. La luz de encendido de los auriculares parpadeará rápidamente dos veces.
5. Una vez conectado, espera dos segundos y, a continuación, suelta el botón de encendido/Bluetooth.
   Sugerencia: Si los auriculares no responden después de esto, reinícielos por segunda vez.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación o la aplicación.

El dispositivo fuente actualmente emparejado con el producto puede estar causando el problema. Prueba a emparejar otra fuente Bluetooth para ver si el problema está aislado en ese dispositivo.

El producto recuerda los últimos dispositivos a los que se conectó para que pueda volver a conectarse rápidamente a ellos. En caso de que se produzca un problema con la memoria del dispositivo, límpiela y vuelva a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulta Borrar la memoria del producto de dispositivos Bluetooth® emparejados y Conectar un dispositivo Bluetooth®.

En la configuración de Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados previamente. Retire el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulta Conectar un dispositivo Bluetooth®.

Si el producto se conecta al dispositivo utilizando un cable alargador o adaptador, desconecte el cable alargador o adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.

Los auriculares cuentan con la ecualización activa patentada de Bose (que proporciona un sonido increíble y realista, junto con una experiencia de escucha personalizada gracias a la tecnología CustomTune).

Para que funcione, los auriculares deben estar encendidos, incluso con cable.

Si la clavija o cualquier parte del cable está dañada, sustituya el cable de los auriculares.

Estos auriculares no admiten audio USB.
Prueba a reproducir música con el cable auxiliar de 3,5 mm o Bluetooth.